카테고리 이름이 비슷하면 독자는 어느 메뉴를 열어야 할지 판단하기 어렵습니다. 이름을 멋있게 바꾸기 전에 각 범주에 들어갈 글과 들어가지 않을 글을 한 줄로 정의해야 합니다. 정의가 겹치면 분류 구조부터 조정합니다.
모든 글의 대표 질문과 형식을 목록화합니다. 정보 안내, 경험담, 공지, 사례, 질문 답변처럼 역할이 다른 콘텐츠를 같은 이름 아래 섞지 않습니다. 다만 글 수가 적다는 이유만으로 무관한 범주를 합치지 않고 독자의 탐색 흐름을 기준으로 상위·하위 구조를 정합니다.
이름 후보를 처음 보는 사람에게 보여 주고 예상하는 내용을 묻습니다. 내부 조직명이나 캠페인명보다 독자가 찾는 주제와 행동을 사용합니다. 비슷한 이웃 카테고리와 구별되는 단어가 앞부분에 있는지, 모바일 메뉴에서 잘리지 않는지 확인합니다.
변경 전후에는 주소와 내부 연결, 현재 위치 표시, 검색 결과 제목이 함께 바뀌는지 봅니다. 카테고리 이름 변경이 기존 글 주소를 불필요하게 끊지 않도록 기술 영향을 점검합니다. 의료 분류는 제공 범위를 실제보다 넓게 암시하지 않습니다.
카테고리 표에는 이름, 포함 질문, 제외 질문, 대표 글, 다음 범주를 둡니다. 담당자가 새 글을 같은 기준으로 분류할 수 있고 이용자가 열기 전에 내용을 예상할 수 있을 때 이름 정리가 완료됩니다.
분류가 애매한 글에는 임시로 여러 카테고리를 붙이기보다 대표 질문을 다시 좁힙니다. 한 글이 서로 다른 독자 단계를 모두 다룬다면 분리 편집이 필요한지 검토합니다.
카테고리 개편 뒤에는 빈 범주와 지나치게 큰 범주를 확인합니다. 글 수만 균등하게 맞추지 않고 탐색 질문의 실제 밀도를 기준으로 조정합니다.
새 이름을 적용하기 전 과거 주소와 분석 분류에 미치는 영향을 정리합니다. 카테고리 변경이 페이지의 대표 질문을 바꾸는 것이 아니라면 불필요한 URL 변경은 피할 수 있습니다.
완료 보고에는 ‘카테고리 이름만 바꾸지 않고 실제 글의 경계를 어떻게 명확히 할까’을 판단한 자료와 남은 불확실성을 함께 씁니다. ‘카테고리 이름은 포함·제외 기준으로 정합니다’에서 확인되지 않은 항목을 완료로 숨기지 않고 다음 점검의 시작점으로 넘깁니다.