순위를 앞세운 문구보다 빠진 업무를 먼저 살핍니다
법률사무소의 웹사이트를 맡길 업체를 견주어 볼 때 검색 순위를 내세우는 문구에만 시선이 가면, 꼭 필요한 업무가 계약에서 빠지기 쉽습니다. 상담을 찾는 사람이 사무소가 실제로 다루는 분야와 상담 방법을 사이트에서 확인할 수 있는지, 법률 내용은 누가 검토하는지가 더 본질적인 문제입니다.
그래서 디자인, 글 작성, 기술적인 수정, 운영 결과 보고를 각각 떼어 놓고 업체에 어디까지 맡는지를 따로따로 물어보는 것이 좋습니다. 하나로 뭉뚱그린 견적은 나중에 책임 소재를 흐리게 합니다.
사이트 구조는 사건 분야별 질문에 맞춰 제안받습니다
업체가 내놓는 사이트 구조안을 먼저 읽어 봅니다. 첫 페이지는 사무소가 맡는 사건의 종류와 상담이 진행되는 방식을 알려 주고, 그 아래 페이지들은 분야마다 달라지는 질문에 각각 답해야 합니다. 형사 절차에서 받은 서류를 확인하려는 사람과 민사 분쟁에서 자료를 추리려는 사람이 필요로 하는 설명은 같을 수 없습니다.
지명이나 사건명만 갈아 끼워 같은 글을 대량으로 만들겠다는 계획을 들으면, 글마다 고유하게 답하는 질문이 무엇인지 되물어 보세요. 선뜻 답하지 못한다면 분량을 채우는 작업일 가능성이 큽니다. 구조안에 분야별 페이지가 서로 어떻게 이어지는지까지 그려져 있는지도 확인하면 좋습니다.
구조안을 받으면 실제 방문자의 입장에서 따라가 봅니다. 처음 들어온 사람이 자신의 사건 분야를 찾고, 상담 방법을 확인하고, 문의를 남기는 데까지 몇 번의 이동이 필요한지 세어 보면 구조의 군더더기가 드러납니다.
법률 표현을 확인하는 책임자를 지정합니다
원고가 만들어지는 동안 법률 표현을 살피는 사람이 정해져 있어야 합니다. 변호사 본인이나 그에 준하는 책임자가 일반적인 절차 설명과 개별 사건 판단이 뒤섞이지 않았는지 읽고, 기한을 적은 대목은 어떤 문서의 어느 날짜부터 세는지가 분명한지 따져 봅니다.
근거 없는 경력, 승소 통계, 가공의 이야기를 업체가 만들어 넣지 못하도록 계약에 금지 조항을 두는 것이 안전합니다. 의뢰인의 경험을 소재로 쓰려면 누구인지 알아볼 수 없게 처리했는지, 당사자가 동의했는지도 점검 목록에 올립니다.
수정 범위와 사후 관리를 문서로 정합니다
계약서에는 제작할 페이지와 글의 개수에 더해, 수정을 몇 번 어떤 범위로 해 주는지를 적어 둡니다. 취급 분야가 달라지거나 사무실이 이전했을 때 주소와 연락처를 어느 채널까지 바꿔 주는지, 사이트에 장애가 생기면 누가 어떤 순서로 대응하는지도 포함합니다.
제작물의 저작권과 도메인, 관리자 계정, 방문 통계를 열람하는 권한이 계약 종료 후 누구 손에 남는지는 특히 중요합니다. 이 항목이 불분명하면 나중에 업체를 바꾸려 할 때 사이트가 사실상 인질이 되는 상황이 생길 수 있습니다.
계약 기간 중 요청이 생기면 어떤 경로로 접수하고 며칠 안에 회신하는지도 미리 합의해 둡니다. 연락 창구가 한 사람에게만 몰려 있으면 담당자가 바뀔 때 요청이 사라지기 쉽습니다.
운영 보고서에서 확인할 내용
보고서에 방문 수치만 가득하면 실제로 무엇이 좋아졌는지 알기 어렵습니다. 어느 페이지를 어떻게 고쳤는지, 접수된 문의가 사무소의 업무와 얼마나 맞았는지를 설명하는 항목을 요청하세요.
사무소가 다루지 않는 분야의 문의가 부쩍 늘었다면 안내 문구나 연결된 페이지가 잘못된 기대를 주고 있을 수 있습니다. 문의 양식과 전화 연결 버튼이 휴대전화에서 정상으로 작동하는지도 주기적으로 시험해 달라고 하면 좋습니다.
지명과 순위 약속보다 사실을 지키는 태도를 봅니다
지역 이름은 사무소가 어디에 있고 어떻게 찾아가는지를 설명하는 데 쓰면 충분합니다. 구와 역 이름을 잔뜩 끼워 넣거나 특정 순위를 약속하는 업체보다, 법률 정보의 사실관계를 지키면서 방문자가 자기 사건에 맞는 답을 찾도록 사이트를 가꿀 수 있는 업체가 신뢰할 만합니다.
최종적으로 업체를 고르기 전에는 비슷한 분야에서 만든 결과물을 보여 달라고 청해, 법률 표현이 어떻게 다뤄졌는지 직접 읽어 보시기 바랍니다. 결과물에 대한 평가는 누가 읽어도 오해 없이 이해되는지를 기준으로 삼는 것이 좋습니다.