휴대전화에서 긴 카페 글을 넘기던 독자가 한 회원의 사용 경험을 공식 절차로 받아들여 운영자에게 사실 여부를 다시 묻는다. 숫자 하나나 담당자의 인상으로 경험담과 정보 구분을 평가하기에는 정보가 부족하다. 경험-사실 이중표지 원고는 “짧게 훑는 독자가 개인 경험과 누구나 확인할 사실을 어떻게 구별할까”에 답하는 데 필요한 자료와 아직 모르는 내용을 동시에 보여준다.
작성 주체, 경험 시점과 조건, 공식 안내 원문, 사진·인용 출처, 화면에서 보이는 문단 구분을 확인한다. 모은 자료는 경험-사실 이중표지 원고에서 원본, 화면에 드러난 결과, 담당자의 설명으로 분리한다. 그래야 경험담과 정보 구분의 사실과 추정을 섞지 않는다.
일인칭 경험에는 적용 조건을 붙이고 일반 사실은 출처와 갱신일을 제시해 서로 다른 성격이 눈에 보이게 한다. 이 기준을 경험-사실 이중표지 원고의 왼쪽에 적고 각 후보를 같은 방식으로 비교한다. “짧게 훑는 독자가 개인 경험과 누구나 확인할 사실을 어떻게 구별할까”에 직접 답하지 못하는 장점은 경험담과 정보 구분의 이번 결정에서 보조 정보로만 다룬다.
경험 문단과 정보 문단에 짧은 표지를 붙이고 첫 화면에 글의 성격을 알린 다음 모바일에서 문맥이 끊기지 않는지 읽는다. 처리 도중 새 문제가 보여도 경험-사실 이중표지 원고의 별도 항목으로 넘긴다. 경험담과 정보 구분의 중심 질문을 바꾸지 않아야 이번 결과를 설명할 수 있다.
이 작업의 산출물은 경험-사실 이중표지 원고다. 이 문서에는 경험담과 정보 구분의 원상태, 선택한 기준, 실제로 한 변경, 보류 이유를 함께 넣는다. 다른 담당자가 경험-사실 이중표지 원고만 보고도 “짧게 훑는 독자가 개인 경험과 누구나 확인할 사실을 어떻게 구별할까”에 같은 방향으로 답할 수 있어야 인계 가능한 결과가 된다.
한 사람의 결과를 일반적인 효과로 확대하거나 운영자와 무관한 경험을 공식 답변처럼 꾸미지 않는다. 또한 경험-사실 이중표지 원고에 없는 수치나 효과를 더하지 않고, 경험담과 정보 구분의 한 사례를 다른 페이지·지점·사람에게 그대로 적용하지 않는다. 경험-사실 이중표지 원고에서 의료나 법률 판단이 얽힌 경우에는 일반 정보의 범위를 밝히고 개인별 결정은 해당 전문가의 확인으로 남긴다.
경험담과 정보 구분의 변경을 되돌릴 수 있는 자료가 경험-사실 이중표지 원고에 있는지 확인한다. “짧게 훑는 독자가 개인 경험과 누구나 확인할 사실을 어떻게 구별할까”에 잘못 답했다는 사실이 드러날 경우 원래 상태와 수정 이유를 다시 비교할 수 있어야 한다.
공식 정보가 바뀌면 연결 원문부터 고치고 개인 경험은 당시 조건을 보존해 나중 글과 섞이지 않게 한다. 그 결과와 남은 의문을 경험-사실 이중표지 원고의 마지막 칸에 적는다. 경험담과 정보 구분의 완료 기준은 문서를 많이 만든 상태가 아니라 “짧게 훑는 독자가 개인 경험과 누구나 확인할 사실을 어떻게 구별할까”에 확인 가능한 답과 다음 책임자가 생긴 상태다.