성과·분석
전환율은 같은 분모와 관찰창으로 다시 계산합니다
전환율이라는 이름이 같아도 분모가 방문자, 세션, 페이지 조회, 광고 클릭 중 무엇인지에 따라 값의 뜻이 달라집니다. 보고서에서 비율만 나란히 놓으면 다른 행동을 같은 성과처럼 비교할 수 있습니다. 계산식의 이름보다 분자와 분모를 먼저 써야 합니다.
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확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
성과·분석
음식점 유입 검색어를 다음 메뉴 글로 바꾸는 기록법
동네 음식점은 메뉴명, 위치, 모임 목적이 섞인 다양한 검색으로 발견됩니다. 같은 단어로 들어왔어도 어떤 손님은 메뉴 구성을 확인하고, 다른 손님은 이동 거리나 예약 가능 여부를 봅니다. 검색어만 많이 모으면 이런 차이가 사라지므로 방문 전 질문과 함께 읽어야 합니다.
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공용 기기 로그아웃은 세션 종료 증거까지 보여줘야 합니다
도서관 컴퓨터에서 로그아웃했지만 뒤로 가기와 새 탭에 이름이 남는 장면. 이 장면의 핵심은 화면을 더 꾸미는 일이 아니라 ‘로그아웃 버튼 뒤 어떤 상태를 확인해야 다른 사람이 계정을 다시 열지 못하는가’에 답하는 것입니다.
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접수 성과에는 실패 단계와 회복 여부를 함께 넣습니다
접수 완료 수만 보고하면 양식을 시작했지만 오류로 끝낸 사람을 볼 수 없습니다. 시작, 필수 입력, 인증, 제출, 저장, 확인 알림의 단계별 진입·성공·실패를 정의합니다.
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페이지 속도 개선은 사용자 구간을 측정하고 원인별로 적용합니다
홈페이지 페이지속도에 관한 짧은 답만 찾으면 중요한 맥락이 빠질 수 있습니다. 한 점수만 보고 최적화하면 서버 응답, 이미지·폰트, 스크립트, 레이아웃 변화 중 실제 병목을 구분하기 어렵습니다. ‘페이지 속도 개선은 사용자 구간을 측정하고 원인별로 적용합니다’를 살필 때는, 날짜·범위·출처를 맞춘 뒤 차
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어떤 정보를, 어디에 전할지
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원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.